Переход на другой тариф

Как работает смена тарифа

При смене тарифа изменения применяются ко всему рабочему пространству — все пользователи переходят на новый тарифный план одновременно. Время применения изменений зависит от того, повышаете вы тариф или понижаете его.

Повышение тарифа (апгрейд)

При переходе на более высокий тариф (например, с Free на Lite или с Lite на Pro) изменения применяются моментально для всех пользователей рабочего пространства. Сразу после подтверждения оплаты становятся доступны:

• Увеличенный пакет минут или безлимитные минуты для ВКС (на Pro и Business)
• Дополнительные функции нового тарифа
• Расширенные возможности AI-чата и отчетов
• Увеличенный лимит размера файлов (при переходе на Pro или Business)

Условия перехода уточните у поддержки.

Понижение тарифа (даунгрейд)

При переходе на более низкий тариф (например, с Pro на Lite или с Lite на Free) изменения не происходят моментально. Система запланирует автоматический переход на новый тариф в конце текущего оплаченного периода.

До момента перехода вы продолжаете пользоваться всеми возможностями текущего тарифа. В настройках отобразится уведомление о запланированном изменении с датой перехода.

Важно: Запланированный даунгрейд можно отменить в любой момент до окончания оплаченного периода. Если не отменить, переход произойдет автоматически, и рабочее пространство перейдет на новый тариф с соответствующими ограничениями.

Как изменить тариф

Изменить тариф может только владелец рабочего пространства. Для смены тарифного плана:

1. Перейдите в раздел "Настройки"
2. Откройте вкладку "Тариф"
3. В списке действий под блоком «Текущий тариф» нажмите «Сменить тариф». Под названием написано: «Доступны Lite, Pro и Business тарифы»
4. Выберите новый тарифный план
5. Подтвердите изменение и оплату (при апгрейде)

После подтверждения система покажет дату применения изменений и новые условия подписки.

Изменение тарифа Business

Если ваше рабочее пространство использует тариф Business с оплатой по счету, изменить тариф напрямую через интерфейс нельзя. Для смены тарифного плана свяжитесь с вашим выделенным менеджером — он рассчитает стоимость, подготовит документы и проведет изменения.

Что происходит с минутами при смене тарифа

При повышении тарифа лимит минут увеличивается сразу после перехода. Минуты и остаток предыдущего тарифа не переносятся и не суммируются.

Важно: При переходе с Pro или Business на Lite или Free вы теряете безлимитные минуты для онлайн-встреч через ВКС. После перехода минуты будут списываться за все типы записи.

При понижении тарифа лимит минут уменьшается после завершения текущего оплаченного периода. До момента перехода вы продолжаете пользоваться текущим пакетом минут.