При смене тарифа изменения применяются ко всему рабочему пространству — все пользователи переходят на новый тарифный план одновременно. Время применения изменений зависит от того, повышаете вы тариф или понижаете его.
При переходе на более высокий тариф (например, с Free на Lite или с Lite на Pro) изменения применяются моментально для всех пользователей рабочего пространства. Сразу после подтверждения оплаты становятся доступны:
Увеличенный пакет минут или безлимитные минуты для ВКС (на Pro и Business)
Дополнительные функции нового тарифа
Расширенные возможности AI-чата и отчетов
Увеличенный лимит размера файлов (при переходе на Pro или Business)
Стоимость рассчитывается пропорционально оставшемуся времени текущего периода.
При переходе на более низкий тариф (например, с Pro на Lite или с Lite на Free) изменения не происходят моментально. Система запланирует автоматический переход на новый тариф в конце текущего оплаченного периода.
До момента перехода вы продолжаете пользоваться всеми возможностями текущего тарифа. В настройках отобразится уведомление о запланированном изменении с датой перехода.
Изменить тариф может только владелец рабочего пространства. Для смены тарифного плана:
Перейдите в раздел "Настройки"
Откройте вкладку "Тариф"
Нажмите кнопку "Изменить тариф"
Выберите новый тарифный план
Подтвердите изменение и оплату (при апгрейде)
После подтверждения система покажет дату применения изменений и новые условия подписки.
Если ваше рабочее пространство использует тариф Business с оплатой по счету, изменить тариф напрямую через интерфейс нельзя. Для смены тарифного плана свяжитесь с вашим выделенным менеджером — он рассчитает стоимость, подготовит документы и проведет изменения.
При повышении тарифа лимит минут увеличивается сразу после перехода. Неиспользованные минуты с предыдущего тарифа сохраняются до конца периода.
При понижении тарифа лимит минут уменьшается после завершения текущего оплаченного периода. До момента перехода вы продолжаете пользоваться текущим пакетом минут.
